Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

flive88 cam kết minh bạch về cách thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và xoá dữ liệu của bạnÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
flive88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

flive88 áp dụng quy trình bảo mật nhiều lớp — từ mã hoá kết nối SSL khi bạn truy cập trên điện thoại, đến xác minh OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, và chúng tôi rà soát định kỳ để đảm bảo chỉ nhân sự có thẩm quyền mới xem được thông tin của bạn.

Mã hoá và bảo mật kết nối

Mọi phiên truy cập — dù trên điện thoại hay máy tính — đều được mã hoá SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cần đính kèm mã giao dịch để xác minh danh tính trước khi chỉnh sửa.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & tài khoản' và gửi yêu cầu của bạn trực tiếp cho nhân viên hỗ trợ.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của flive88, nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví điện tử không bao giờ được thu thập hoặc lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vòng 90 ngày kể từ khi xác nhận thành công.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và các đối tác đó bị ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật riêng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn 'Thông tin cá nhân' và yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại hoặc email cũ để xác minh trước khi cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.