Tham khảo

Quy định sử dụng flive88 — minh bạch từ đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại flive88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
flive88 Quy định sử dụng flive88 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình xác minh rõ ràng mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký và yêu cầu xác minh ví trước lần rút đầu tiên.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu thông tin thẻ hay mã PIN.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử đã dùng để nạp. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại theo yêu cầu của bạn.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin tài khoản đính kèm.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của flive88.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của flive88 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại flive88 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm quy định sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để được xem xét và mở khóa.

Đúng. Để bảo vệ tài khoản, số dư chỉ được rút về phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh — không chuyển sang ví khác.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để trình bày. Nếu không thể đồng thuận, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.